Sistema de cobranzas para un comercio que vende en cuotas

En uso desde	Primera versión en	Tiempo ahorrado
septiembre de 2026	1 mes	Unas 67 horas por mes

Las deudas en papel y los avisos de memoria

Un comercio que vende a plazo tiene dos problemas que se parecen y no son el mismo. Uno es saber quién debe, cuánto y desde cuándo. El otro es acordarse de avisarle a cada cliente que le toca pagar.

Con las deudas en papel, el primero se contesta dando vuelta hojas. El segundo se contesta con la memoria de quien lleva el cuaderno: cada día alguien repasa a mano a quién le toca recibir un mensaje, lo escribe, lo manda, y al día siguiente vuelve a empezar. La deuda existe, pero nadie la ve entera de un vistazo, y el aviso que no sale a tiempo es plata que tarda más en volver.

Este es el caso de un comercio que vendía a plazo y llevaba todas sus deudas así. Le armamos un sistema de cobranzas a medida, parte de nuestro trabajo de software a medida. No lo nombramos: es un comercio privado y el caso se cuenta sin su marca.

Qué armamos

Un sistema que muestra, en una sola pantalla, quién debe, cuánto, desde cuándo y a quién hay que avisarle cada día. Es lo que antes había que reconstruir a mano, todos los días.

Quién debe, cuánto y desde cuándo

Pasamos el registro de deudas del papel al sistema. Cada deuda quedó cargada con su monto y su fecha, y la lista del día, la de las personas a las que hay que avisarles hoy, sale sola en lugar de armarse de memoria.

Avisos de cuotas por WhatsApp, desde la línea de siempre

Los avisos automáticos por WhatsApp de las cuotas salen solos, a través de la API oficial de WhatsApp. Acá hay un detalle que decidió todo lo demás: se usa en modo coexistencia.

En palabras simples, el comercio no tiene que abrir una línea nueva ni dejar la que usa. Sigue atendiendo desde su WhatsApp Business, con su número, y a la vez el sistema manda los avisos por ese mismo número. Una sola línea, dos usos al mismo tiempo. Para los clientes no cambia nada: les escribe el número que ya conocen.

Historial de cada cliente

Cada cliente tiene su historial completo de movimientos, y cada deuda se puede rastrear de punta a punta. Cuando alguien dice "yo ya pagué eso", la respuesta está en el sistema y no en la memoria de nadie.

Hecho para el celular y para quien no es técnico

El diseño está pensado primero para el celular y se instala en el teléfono, como una aplicación más. Está hecho para usuarios que no son técnicos, porque quien lo usa todos los días atiende un comercio, no programa.

Cómo lo hicimos

Empezamos por la dueña del comercio, no por el código. Relevamos el proceso con ella: cómo se anotaba una venta a plazo, cómo se seguía cada deuda, cuándo y a quién se le avisaba. Con eso en la mano digitalizamos el registro de deudas.

Después capacitamos a quien usa el sistema en el comercio y quedamos con soporte para las dudas del día a día. Un sistema de cobranzas que no se usa no cobra nada, y por eso esa parte pesa tanto como la programación.

Con qué está hecho

TypeScript, React, PostgreSQL, Cloudflare Workers y WhatsApp Cloud API.

Qué cambió

El papel dejó de ser el registro. Ahora quién debe, cuánto y desde cuándo se ve en el sistema, el aviso de cada cuota sale solo por WhatsApp y cada deuda tiene su historia completa.

Las 67 horas por mes son una estimación con números del comercio. Tiene 400 clientes, y buscar el saldo de cada uno en Notion y mandarlo a mano por WhatsApp les lleva unos 10 minutos por aviso, según su dueño. 400 avisos de 10 minutos son 4.000 minutos, unas 67 horas por mes que hoy el sistema hace solo. Lo sigue usando una sola persona.

Si vendés a plazo y todavía llevás las deudas en papel, hay una cuenta que podés hacer hoy con tus propios números. Anotá cuántos clientes tienen una cuota por vencer este mes, cuántos minutos te lleva avisarle a cada uno, y multiplicá. Ese es el tiempo que el sistema te devuelve cada mes. Con ese número en la mano, escribinos, o mirá los otros casos que armamos.