Vibe
Complejos de pádel
Las reservas, las señas y las confirmaciones iban cada una por su lado. Hoy están las tres en la misma plataforma.
Avisos por WhatsApp
Los avisos salen solos y quedan registrados.
Tu cliente vive en WhatsApp, así que ahí es donde tiene que llegar el aviso. Confirmaciones, recordatorios de turno, estado del pedido, aviso de vencimiento. Sale del sistema, no de que alguien se acuerde.
- Cuánto tarda
- 2 a 4 semanas.
- Lo que hoy te pasa
- Aviso uno por uno, a mano.
- Convive con
- WhatsApp Business, tu sistema de gestión
- Ya andando en
- Vibe, complejos de pádel
Qué cambia el día después.
- El recordatorio de turno sale solo y baja el ausentismo.
- El cliente sabe en qué anda su pedido sin preguntarlo.
- Queda registro de qué se avisó y cuándo.
Uno que ya está andando.
Pantalla real, con datos de prueba. No mostramos información de ningún cliente.
Qué recibís.
- El alta del número, resuelta
- Registrar la empresa, verificar los datos y asociar el número, que puede ser el mismo WhatsApp que ya usás. Es un trámite de pocos días ante Meta y lo hacemos nosotros.
- Los avisos atados a tu operación
- Vos definís qué evento dispara cada mensaje: se confirma un pedido, se despacha, se acerca un vencimiento, falta un día para el turno. Sale del sistema, no de que alguien se acuerde.
- Las plantillas, presentadas y aprobadas
- Cada tipo de aviso se registra ante Meta antes de usarse. Es el mecanismo que exige la plataforma y es lo que hace que los mensajes lleguen de forma confiable en vez de caer como spam.
- Registro de qué se avisó y cuándo
- Enviado, entregado, leído. Y cuando el cliente responde, la respuesta queda guardada en la ficha de ese contacto junto con el resto de su historial, no en el celular de alguien.
Y cuando termina, qué te llevás.
- El código, en un repositorio a tu nombre. No en uno nuestro al que te damos acceso: tuyo, desde el primer día.
- Los accesos completos, sin intermediarios: servidor, base de datos, dominio y cada servicio de terceros que el sistema use.
- Cómo se levanta, escrito. Qué hay que instalar, con qué arranca y dónde está cada cosa. La prueba es simple: otro programador tiene que poder tomarlo sin llamarnos.
- Tus datos, exportables cuando quieras y en un formato que se abre en cualquier lado.
No es un gesto ni una concesión que se negocia al final. Es lo que evita que el precio de cada cambio futuro lo pongamos nosotros.
Cuándo conviene que no nos llames.
- Si querés mandar promociones masivas a una lista comprada, no. Eso te hace perder el número.
- Los avisos que arrancan de tu lado salen con plantillas que Meta aprueba antes, y esa aprobación tarda de unas horas a un par de días. No es un trámite nuestro: es cómo funciona el canal oficial, y conviene saberlo antes de prometerle un aviso nuevo a un cliente para mañana.
Arrancamos por lo más chico que se pueda medir. Si el primer resultado no aparece, no seguimos.
Lo que siempre nos preguntan.
- ¿Sirve el WhatsApp normal del celular?
- Para volumen serio, no: el WhatsApp común no se conecta con tu sistema y no crece con vos. Se usa la versión oficial para empresas, que permite recibir y disparar mensajes desde el sistema y deja todo registrado. Tu equipo puede seguir respondiendo desde donde ya lo hace.
- ¿Cuánto sale operarlo por mes?
- Tiene dos partes y ninguna es nuestra: lo que cobra WhatsApp por conversación, que depende de tu volumen, y el consumo de inteligencia artificial si sumás un asistente que conteste. Las dos se pagan por uso y las podés estimar con la cantidad de mensajes que manejás hoy. Para una empresa chica es bajo comparado con las horas que hoy se van contestando lo mismo.
- ¿Puedo mandar promociones a una lista?
- No con esto, y te lo decimos de entrada aunque nos deje afuera. Mandar promociones que nadie pidió es la forma más rápida de que te silencien o te bloqueen el número, y con el número bloqueado perdés también los avisos que sí servían: la confirmación, el despacho, el vencimiento.
- ¿Cuánto tarda estar andando?
- Dos a cuatro semanas desde que el número está dado de alta, más los pocos días del trámite. Si además querés un asistente que entienda mensajes escritos de cualquier manera, con abreviaturas y errores, suma algunas semanas.
Qué hacemos con los datos de WhatsApp
Este servicio corre sobre WhatsApp Business Platform, la interfaz oficial de Meta. Cuando conectás tu número, Skyma IT actúa como proveedor de tecnología y procesa datos en tu nombre: los identificadores de tu cuenta y de tu número, el contenido de los mensajes que entran y salen con sus archivos adjuntos, los números y nombres de tus contactos, y el estado de envío, entrega y lectura de cada mensaje.
Esos datos se usan únicamente para prestarte el servicio: mandar los avisos que vos configurás, mostrarte el estado de cada envío en tu panel y conservar el historial de conversación de cada contacto dentro de tu sistema.
No los vendemos ni los cedemos a terceros. No los usamos para publicidad, ni propia ni ajena. No armamos perfiles de personas. No mezclamos los datos de una empresa con los de otra. Y no los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.
Cada empresa accede solamente a sus propios datos, con credenciales individuales. La información viaja cifrada y se guarda en servidores con acceso limitado al personal de Skyma IT que necesita operar el servicio. Si desconectás tu número o termina el contrato, eliminamos los datos asociados dentro de los treinta días corridos, salvo que una obligación legal exija conservarlos más tiempo.
El detalle completo, con los plazos de conservación y cómo ejercer tus derechos, está en la política de privacidad. Las condiciones del servicio están en los términos y condiciones.
Lo demás que hacemos.
- Sistemas a medidaYa no nos alcanza con la planilla.
- Digitalización de procesosCargamos todo tres veces.
- Inteligencia artificialAlguien tiene que leer y cargar todo eso.
- IntegracionesLos sistemas no se hablan entre ellos.
- Sitios webLa web está igual desde hace años y no trae a nadie.
- Tiendas onlineVendemos por WhatsApp y anotamos a mano.
Media hora y sabés si te sirve.
Elegí el día. Vas a hablar con quien después va a escribir el código, no con un vendedor. Si vemos que no podemos ayudarte, te lo decimos en esa misma llamada.