App de pedidos en ruta para distribuidora, hasta sin señal

Tus vendedores se pasan el día en la calle: visitan al cliente, anotan el pedido en una libreta o en el celular, y a la noche, cansados, cargan todo a la planilla. Ahí se equivocan, se olvidan de uno, o lo cargan al día siguiente y la mercadería sale tarde.

Con una app, el vendedor carga el pedido parado frente al cliente y no vuelve a cargar nada. Y lo que decide si eso funciona en la calle argentina no es el diseño de la app: es que ande sin señal.

Esta app es parte del sistema de gestión para distribuidoras. El resto de las piezas, en el sistema a medida para tu distribuidora.

El papel, y la trampa de la app que se cuelga

Cargar al final del día tiene todos los problemas juntos: el vendedor pierde una o dos horas después de la ruta, los pedidos llegan tarde al depósito, y los errores de pasar de la libreta a la planilla son inevitables. Lo que vimos en distribuidoras anda entre el 8% y el 12% de los pedidos con algún error.

La salida obvia sería una app. Pero muchas necesitan internet para todo, y la realidad de la calle es otra. Hasta en Capital y el conurbano hay lugares sin señal: depósitos en parques industriales, clientes en sótanos, supermercados donde adentro no agarra nada. En el interior, fuera de los centros, la señal inestable es lo normal.

Una app que se cuelga apenas se corta la señal es peor que el papel. El vendedor la abandona a la tercera vez, vuelve a la libreta, y pagaste un sistema que nadie usa.

Qué puede hacer el vendedor sin una raya de señal

La app guarda en el propio celular lo que el vendedor necesita: el catálogo con precios, el histórico de cada cliente, las listas. Cuando carga un pedido sin conexión, queda guardado en el teléfono, y apenas vuelve la señal se sube solo, en segundo plano, sin que apriete nada.

Ver el catálogo al instante. Productos con foto, precio según la lista de ese cliente y stock de referencia. Búsqueda inmediata, sin esperar que cargue una pantalla.

Cargar el pedido frente al cliente. Elige al cliente, suma productos (puede escanear el código de barras con la cámara), y la app calcula sola los descuentos que le corresponden y el total con impuestos.

Dar el comprobante en el momento. Genera el comprobante del pedido, el cliente lo firma en la pantalla del celular, y se lo manda por WhatsApp ahí mismo.

Tener el cliente a mano. Últimos pedidos, cuánto debe, qué vencimientos tiene y las notas que dejó el propio vendedor en visitas anteriores.

Saber a quién visitar. La hoja de ruta del día, con el recorrido ordenado y cada cliente marcable como visitado.

Mientras tanto, una señal en pantalla le avisa cuántos pedidos tiene todavía sin subir, así nunca queda la duda de si algo se mandó o no.

Qué pasa cuando algo cambió mientras no había señal

La pregunta lógica. Si el precio subió o el stock se agotó mientras el vendedor estaba desconectado, ¿qué gana?

Como regla, el pedido toma el precio que tenía al momento de cargarlo: lo que el vendedor le prometió al cliente se respeta. Pero si al subirse choca con algo serio, como que el cliente esté bloqueado por deuda o que ya no haya stock, el pedido queda marcado para que administración lo revise antes de despacharlo. Lo que se puede resolver solo se resuelve solo; lo dudoso lo mira una persona.

Dos horas por vendedor, todos los días

Eso es lo primero que vuelve: la hora o dos que cada vendedor perdía cargando a la noche. Las usa para visitar más clientes, o para irse a su casa, que también cuenta a la hora de retener gente.

Los errores de carga, que estaban en dos dígitos, caen a algo marginal. Y el pedido llega al depósito cuando se hizo, no al día siguiente, así la mercadería sale antes y el cliente la recibe antes.

Tres formas de tirar la inversión a la basura

Aceptar una app que solo anda con señal "porque siempre hay". No siempre hay. Apenas se corta, el vendedor vuelve al papel.

Dejar que el vendedor decida cuándo subir los pedidos. Si depende de que apriete un botón, se va a olvidar justo el día que importa. La subida tiene que ser automática.

Congelar el catálogo. Si los precios no se actualizan solos cada vez que hay señal, el vendedor vende a precio viejo y vos te enterás cuando llega la factura.

Una distribuidora de consumo masivo con ocho vendedores

Los ocho cargan en libreta y pasan todo a una planilla al terminar la ruta. Eso les come un par de horas diarias, con errores de carga de doble dígito y un stock que nunca cierra porque los pedidos entran con un día de atraso.

Lo que se arma ahí es una app que funciona sin señal, con catálogo, carga de pedidos, hoja de ruta y comprobante para firmar en el celular, conectada al sistema central.

La cuenta que importa es la de ellos, no la nuestra, y tiene tres renglones. Ocho vendedores por dos horas por día son dieciséis horas diarias que vuelven a la calle o dejan de pagarse como tiempo muerto. Uno de cada diez pedidos deja de salir con un error, con lo que eso significa en devoluciones y en llamados. Y la mercadería sale el mismo día en que se pidió. Poné tus propios números ahí: cuántos vendedores tenés, cuánto tardan hoy en cargar, y cuánto te cuesta un pedido que salió mal. Sale más rápido que pedir tres presupuestos.

Lo que no arregla una app

Si tus vendedores no cargan el pedido en el momento porque no quieren, la app no los va a convencer. Esto funciona cuando el equipo comercial ve que le devuelve tiempo, y para eso tiene que ser rápida de verdad en un celular Android de gama media, que es lo que llevan encima. Una app pesada, con pantallas que tardan, la abandonan igual que a la que se cuelga sin señal. Es la parte que menos se mira al comprar y la que más define si el proyecto sirvió.